Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 3 días sin necesidad de dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 15 días a partir de la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercero designado por ti, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a info@kalunas.com.

Te reembolsaremos a más tardar en 30 días desde el día en que recibamos los productos devueltos. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Los productos fueron comprados en los últimos 15 días.

• Los productos están en su embalaje original.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• Productos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados.

• Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha expirado.

• Productos que no sean aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

• Productos que, después de la entrega, estén inseparablemente mezclados con otros artículos debido a su naturaleza.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones anteriores a nuestra sola discreción.

Devolución de productos

Eres responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Debes devolver los productos a la siguiente dirección:

Mercadillo/Rastro Guaza puesto 209/210

No podemos hacernos responsables de productos dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de los productos o prueba de la entrega de la devolución.

Regalos:

Si los productos fueron marcados como regalo al momento de la compra y luego enviados directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que el producto devuelto sea recibido, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si los productos no fueron marcados como regalo al momento de la compra, o si la persona que realizó el regalo envió el pedido a su dirección para entregártelo después, el reembolso se enviará a la persona que realizó el regalo.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos por correo electrónico a info@kalunas.com.